Randevu sistemi yazılımı telefonla alınan randevu çakışmalarını nasıl önler?
8 Ekim 2026 · 1 dk okuma
Kısa cevap: Randevu sistemi yazılımı telefonla alınan randevu çakışmalarını nasıl önler?
Randevu sistemi yazılımı; müşterinin uygun saatleri görüp kendi seçtiği bir mobil uygulama veya web arayüzü üzerinden randevu almasını sağlar. Sistem, aynı saate iki randevu düşmesini otomatik olarak engeller ve randevu öncesi SMS/WhatsApp ile hatırlatma gönderir.
Telefonla randevu almanın asıl sorunu
Telefonla alınan randevular, genelde tek bir kişinin elle tuttuğu bir takvime yazılır. Aynı anda gelen iki talep, iki farklı kişi tarafından not alınırsa çakışma kaçınılmaz olur. Dijital bir sistemde randevu, tek bir merkezi takvimden anlık olarak düşer; iki kişi aynı saati aynı anda seçemez.
Müşteri neden randevusunu unutur, sistem bunu nasıl azaltır?
Sözlü verilen bir randevu, not alınmadığında unutulur. Otomatik SMS/WhatsApp hatırlatması, randevu saatine yaklaşırken müşteriye bildirim gönderir; bu, gelmeme oranını doğrudan düşüren basit ama etkili bir adımdır.
Sistem hangi bilgileri tutar?
Müşteri geçmişi, tercih edilen hizmet/personel ve randevu geçmişi gibi bilgiler sistemde tutulabilir; bu, işletmenin müşteriyi her aradığında baştan bilgi toplamasını gerektirmez.
Sık sorulan sorular
Personel bazlı randevu ataması yapılabilir mi?+
Evet, sistem belirli bir personelin müsaitlik durumuna göre randevu ataması yapacak şekilde kurulabilir.
Müşteri randevusunu kendi iptal edebilir mi?+
Evet, bu özellik eklenirse müşteri kendi randevusunu belirli bir süre öncesine kadar iptal edebilir, bu da boş kalan slotun başka bir müşteriye açılmasını sağlar.
Projeniz mi var?
Bu konuyla ilgili bir ihtiyacınız varsa görüşelim.